RESPONSABLE SAV H/F
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– Planifier et distribuer le travail aux techniciens.
– L’ensemble des prestations des matériels de manutention, TP et agricole sous contrat, surveille leur rentabilité et prend les mesures correctrices nécessaires.
– Des relations commerciales et l’image de marque de l’entreprise auprès de la clientèle, notamment sous contrat, en lui rendant visite.
– Du lien avec les services techniques de nos partenaires, pour la résolution des problèmes techniques.
– De la dotation des techniciens, est le garant de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, documentations, consignes de sécurité, etc…).
– Des préconisations de stock de pièces avec le magasinier.
– Valider les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l’adéquation technique et tarifaire, accompagne son assistante SAV dans sa tâche de suivi et de relance.
– Assurer un niveau d’OR en cours conforme aux objectifs société et contrôle leur clôture, commande les pièces au magasin et en assure le suivi et la relance.
– Du traitement des dossiers de Garantie.
– Développement des compétences des collaborateurs en les accompagnant et en exprimant notamment les besoins en personnel, formation et moyens techniques.
En bon gestionnaire vous vous assurerez de la bonne rentabilité de l’activité.
Réactif, vous suivez les demandes afin d’y répondre au plus vite.
Vous êtes organisé, adaptable et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et savez utilisez des outils de planification.
Connaissances :
Electromécanique et électronique, manutention, SAP souhaités.
Aptitudes :
Capacité d’encadrement et qualité de management, sens de l’organisation, prise d’initiative, ouverture d’esprit à la gestion et aux outils de bureautique, autorité naturelle.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.domemploi.com.
