Gestionnaire du recouvrement H/F

La CGSS Martinique recrute en CDI un  GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT H/F

La CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux. La CGSS Martinique est certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités.
Ce poste répond au niveau 3 (coefficient de qualification 252) de la classification des emplois prévue par le Protocole d’accord du 22 novembre 2024 relatif à la classification.

Description du poste
Finalité

Le candidat (H/F) retenu devra permettre la gestion administrative des comptes cotisants (immatriculation, radiation, modification).

ATTRIBUTIONS

Placé sous l’autorité du Responsable d’unité, le candidat (H/F) retenu devra être en mesure d’assurer toutes les activités dévolues à un gestionnaire du recouvrement :

Il/elle aura pour missions essentielles de :

Assurer l’accueil physique des cotisants
Analyser et gérer les comptes cotisants,
Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d’information et en vérifier la cohérence
Veiller à la qualité des dossiers : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
Gérer la relation dans le cadre de la réception physique et téléphonique : Informer les cotisants de leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, proposer l’offre de service adaptée à leur situation
Participer aux événements « allers-vers » et missions extérieures organisées en faveur de la population martiniquaise.

Profil recherché
Vos compétences
Pour assurer sa mission, le candidat (H/F) retenu devra connaitre:

L’environnement institutionnel de la CGSSM,
Les orientations stratégiques et les objectifs généraux de la CGSSM,
Les règles du secret professionnel et de déontologie,
Les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs
Les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
La législation de la Sécurité Sociale, notamment celle du recouvrement,
Les principes de base de la comptabilité et/ou de la gestion des entreprises
Maîtriser la règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d’activité
Le candidat (H/F) devra être capable de :

Comprendre la demande de l’interlocuteur et lui apporter une réponse fiable et adaptée
Appliquer la législation au regard des situations rencontrées par le cotisant
Utiliser le système d’information et maitriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier
Adapter, organiser son activité et gérer son portefeuille en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service
Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d’amélioration
Appliquer les procédures, règlementations et ou méthodes de travail
Gérer un entretien de face à face ou téléphonique
Respecter les règles de neutralité, impartialité, égalité
Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur
En outre, le candidat devra :

Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs
Créer un climat de confiance avec l’usager/client
Travailler en équipe, partager l’information
Contribuer à donner une image positive de l’organisme et de la sécurité sociale
Faire preuve de réactivité, d’ouverture d’esprit, de disponibilité.
Posséder des capacités d’analyse et de synthèse, d’adaptation.

Votre formation
Peuvent faire acte de candidature les titulaires d’ :
Un diplôme BAC + 2 en comptabilité, ou en relation clients, ou en gestion PME / PMI,
Et Une expérience de 2 ans dans le domaine de la relation clients, de la comptabilité, ou en gestion PME/PMI
ou

Une ancienneté de 6 mois au sein de la branche du recouvrement de la CGSS.

Informations complémentaires
La titularisation de l’intéressé(e) dans cet emploi ne pourra intervenir qu’à l’issue d’un stage probatoire de TROIS (3) MOIS.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés.

Contact
DÉPÔT DES CANDIDATURES

Les candidatures doivent parvenir obligatoirement en ligne sur le site de la Sécu recrute et devront être accompagnées :
– d’une lettre de motivation
– d’un CV actualisé,
– Et d’une note de 2 pages sur une ou des expériences probantes en management.

En fonction du nombre de candidatures reçues, une présélection sur dossier pourra être mise en place. Une priorité sera donnée aux candidat ayant une expérience dans le domaine du recouvrement
Date limite de dépôt de candidatures : le Mardi 17 Mars 2026 avant 12h00.
Date prévisionnelle du jury: semaine 14
Sans réponse de notre part dans un délai de 4 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour poursuivre le processus de recrutement.

Les avantages liés au poste
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