2 Responsables d’unité de production H/F

Contexte

La Caisse d’Allocations familiales (Caf) de la Martinique accompagne au quotidien plus de 110 000 allocataires dans leur parcours de vie. Nous versons aux familles de nombreuses prestations (allocations familiales, AAH, RSA, allocation logement, prime activité etc.) et soutenons les associations, les collectivités locales pour développer des services essentiels à destination de la population Martiniquaise (crèches, accueils de loisirs, RPE, FJT, centres sociaux …).

3 bonnes raisons de nous rejoindre !

• Vous recherchez un métier à forte utilité sociale vous permettant d’agir pour les familles, les personnes fragiles.
• Vous souhaitez manager une équipe de gestionnaires conseils allocataires et tenir les objectifs assignés par la direction.
• Vous souhaitez contribuer à la délivrance d’un service public de qualité et payer rapidement aux allocataires leur juste droit.

Envoyez-nous votre candidature !

Missions :

Le responsable de l’unité assure l’animation, le pilotage et l’encadrement d’une équipe composée de techniciens et de référents techniques Prestations familiales. Il assure le management du secteur et pilote l’atteinte des objectifs opérationnels et stratégiques de son secteur.

Activités principales :

Le candidat devra :

Animer, encadrer et accompagner une unité de gestionnaires conseils (organisation de l’activité et répartition des taches) ;
Suivre les objectifs opérationnels de son secteur d’activités, gère les moyens, évalue la performance et la qualité de service : gestion des plannings, des consignes de production, supervision de l’activité. Il gère les activités non planifiées du service (urgences) ;
Proposer des évolutions concrètes à sa ligne hiérarchique pour favoriser l’amélioration des process ;
Veiller aux bonnes conditions de travail de son équipe et à la qualité de vie au travail. Il favorise la cohésion du collectif au sein de son équipe, organise des temps d’échange et des réunions de service, donne du sens aux actions ;
Gérer les ressources humaines afin de développer les compétences des collaborateurs. Il identifie, en collaboration avec les autres cadres du département, les besoins de développement de compétences des professionnels des groupes de production (front et back office) actuels et futurs et participe à l’organisation des formations et/ou accompagnements adaptés ;
Contribuer au collectif d’encadrement et favorise la transversalité, la coopération et la solidarité inter services au sein de l’organisme ;
Participer aux projets transversaux afin de contribuer à la mise en œuvre des orientations stratégiques.

Savoirs :
Détenir des capacités managériales y compris dans le cadre du management à distance ;
Connaître l’environnement institutionnel, son organisation et les grandes orientations stratégiques de la Branche ;
Connaître les outils de gestion et applicatifs liés à son activité ;
Maitriser les techniques de communication (écrites et verbales) adaptées aux interlocuteurs ;
Maîtriser les outils bureautiques.

Savoirs-faire (capacité à) :
Traduire les objectifs de l’organisme en objectifs opérationnels pour son équipe ;
Renseigner et analyser les indicateurs nationaux et locaux ;
Suivre et améliorer le fonctionnement de son secteur ;
Disposer d’aptitude d’organisation et de priorisation (respect des échéances, …) ;
Rendre compte, alerter et proposer des actions d’optimisation ;
Prendre des décisions dans son périmètre de délégation ;
Animer des réunions ou des groupes de travail ;
Accompagner et soutenir son équipe ;
Appliquer et faire appliquer les règles collectives de travail ;
Conduire les entretiens managériaux (entretiens annuels et accompagnement) ;
Mettre en œuvre des techniques de conduite de projet ;
Utiliser les outils Métier et RH mis à disposition ;
Respecter les règles déontologiques ;
Résister au stress et savoir faire face à des situations difficiles.

Savoirs-faire relationnels :
Expliquer les évolutions organisationnelles et les propositions d’amélioration associées ;
Favoriser le développement de l’expertise de ses collaborateurs ;
Entretenir une dynamique d’équipe ;
Anticiper et gérer les situations de tension et conflits ;
Adapter son management et sa communication en fonction de ses interlocuteurs ;
Fiabilité, rigueur et discrétion ;
Capacité d’écoute, de curiosité et d’apprentissage.

Critères de sélection :

Peuvent candidater, les salariés justifiant d’un des critères suivants :
Diplôme ou d’un titre de niveau Bac+3
Une première expérience en management serait appréciée
Conditions particulières :
Les candidatures feront l’objet d’une sélection sur dossier puis d’un entretien devant un jury.

Contrat :
Poste à pouvoir en CDI
Salaire brut mensuel : 3000 euros

Postes à pourvoir immédiatement.

Contact :
Les candidatures (LM + CV) sont à adresser par mail à : recrutement.cafmartinique@caf972.caf.fr
Elles devront parvenir au plus tard le 08/11/2023.