Responsable Technique H/F

Positionnement du poste dans l’organisation : Sous l’autorité du Manager et/ou du Gérant
MISSIONS
1°) MISSIONS PRINCIPALES
– Seconder:
o Interface entre la clientèle et la direction :
▪ assurer le retour d’informations fournies par les clients,
▪ transmettre les informations concernant les différents sites (état installation frigorifique, travaux divers à réaliser)
▪ assister aux réunions de chantier le cas échéant,
o Diriger une équipe de techniciens, et les assister concernant les problèmes rencontrés au cours des interventions, quel que soit le client.
– Gérer les tournées :
o Arriver en atelier à 7h00, établir le planning et répartir les interventions et tournées en fonction :
▪ des travaux en cours (y compris la consultation des dépannages en attente remis chaque lundi)
▪ des appels reçus au cours de la journée.
o Contrôler tous les sites à l’aide de la télésurveillance pour relevés les éventuelles pannes ou anomalies (matin – midi- fin après-midi).
– Mettre en place les plannings d’entretien des meubles frigorifiques dans les différents magasins :
o Proposer un planning trimestriel à chaque client,
o Désigner les techniciens affectés à chaque entretien
– Assurer le suivi en amont et en aval des interventions,
o contrôler les astreintes
o contrôler les interventions effectuées par les techniciens
o effectuer un compte-rendu journalier en fin d’après midi avec la direction pour établir le programme du lendemain,
o contrôler les feuilles d’attachement :
▪ horaire : arrivée et départ,
▪ travaux réalisés : pièces à remplacer et fuites à rechercher (informations à relever et suite à donner IMPRERATIVEMENT).
– Assurer le suivi des chantiers
– Visiter les salles de machines/installations en faisant le point sur les :
o travaux à réaliser /  entretiens de SDM à programmer / fuites à rechercher / fixations de plinthes / vidanges des centrales et compresseurs à effectuer et :
▪ tenir à jour un récapitulatif de vidanges et entretiens des magasins
▪ vérifier la mise à jour des cahiers en salle des machines
– Dépanner :
o Effectuer des interventions sur les installations frigorifiques suites aux signalements de panne par les clients,
o Détecter les dysfonctionnements et déterminer les opérations de remise en état de l’installation par :
▪ Réparation – Réglage d’appareillage de régulation – Ajustement des cycles – Echange standard de pièces – Appoint en fluide,
o Etablir les devis de réparation le cas échant (y compris pour les interventions effectuées par d’autres techniciens)
– Gérer l’atelier :
o Contrôler l’état général de l’atelier
o Superviser le rangement atelier
o contrôler l’utilisation et l’état de l’outillage commun en atelier,
o veiller à la propreté et à la salubrité des vestiaires, à la protection de l’environnement (respecter les consignes de la déclaration unique des risques professionnels DUERP) o suivre les appareils clients en atelier (réception – réparation – livraison),
▪ Contrôler l’entrée et la réparation des appareils en atelier :
• Identifier les bacs et autres appareils
o Afficher numéro – provenance et date arrivée
o Inscrire le nom du client (si nouveau, adresse et téléphone)
• Afficher le nom du technicien ayant :
o Réceptionné ou fait entrer le matériel et le cause de la panne
▪ suivre les réparations réalisées sur l’appareil de son entrée en atelier jusqu’à la livraison :
• historique réparation : travaux effectués et nom technicien inscrits sur la fiche de réparation collée sur l’appareil.
▪ Contrôler l’appareil avant la livraison chez le client.

2°) MISSIONS SECONDAIRES
– Réceptionner et vérifier les demandes de congés des techniciens,
– Contrôler l’état général des véhicules,
– Procéder à l’inventaire du matériel et des outils des véhicules des techniciens
Ces missions seront réalisées en tandem, une semaine complète, chacun.
La collaboration entre les responsable d’atelier devra être parfaite afin d’éviter :
– Les doubles plannings
– La mauvaise ou la non transmission des informations.
Toujours organiser et veiller à la rigueur dans l’exécution des tâches confiées afin de maintenir une bonne image de l’Entreprise.
En toute circonstance, agir vis-à-vis des clients dans les meilleures conditions de courtoisies et de délais, afin de faire apprécier la qualité de SERVICE de la Société.
L’énumération des principales tâches correspondant à une fonction ne peut pas être exhaustive. La définition d’un Poste est susceptible d’être améliorée en fonction des remarques, suggestions formulées par les membres du personnel ou pour tenir compte des évolutions nécessaires à la bonne marche de l’Entreprise. Les modifications significatives seront bien entendu portées à la connaissance des intéressés par la mise à jour de la Fiche de Fonction.