Technicien action sanitaire sociale – DASSEV H/F

CGSS DE LA MARTINIQUE
Avec un effectif de 833 collaborateurs en CDI au 28/02/2023, la CGSS pour la région Martinique exerce les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA.
Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux.

CLASSIFICATION : 
Ce poste répond au niveau 3 (coefficient de qualification 215- coefficient maximum 351) de la classification des emplois prévue par le Protocole d’accord du 15 mars 2012 relatif à la rémunération des organismes du régime général de la Sécurité Sociale.

FINALITE :
Le candidat (H/F) retenu devra, par la prise en compte et le traitement des demandes de prestations extralégales :

Contribuer à la prévention de l’autonomie, au « bienvieillir » chez soi et au maintien au domicile, des usagers retraités de la CGSSM, du régime Général, de la MSA, de la Fonction Publique d’Etat et de tout autre nouveau régime intégré.
Favoriser l’accès aux droits et aux soins des assurés sociaux en situation de fragilité, affiliés à l’Assurance Maladie de la CGSSM (tous régimes).

Description du poste :
ATTRIBUTIONS :
Placé sous l’autorité du Responsable de Service, le candidat (H/F) retenu aura pour missions essentielles :
– L’accueil physique
– L’accueil téléphonique
– L’information, orientation et conseil des assurés et partenaires
– Le traitement des dossiers de demande d’aides individuelles d’ASS (tous régimes et toutes branches)
– Le suivi et la mise en paiement des subventions et aides collectives (tous régimes et toutes branches)
– Le traitement des signalements et sollicitations, tous canaux confondus
– La gestion et suivi des dossiers administratifs des assurés
– La participation à des actions de promotion des offres de service de l’ASS (forums, informations collectives…)
– La gestion et le suivi des Commissions d’Action Sociale Spécifiques « Examen des demandes d’aide individuelle et/ou collectives » (convocation des administrateurs, préparation des dossiers, rédaction des procès-verbaux de décisions…)

Profil recherché :
Vos compétences :
COMPETENCES REQUISES
Pour assurer sa mission, le candidat (H/F) retenu devra :
– Connaître les techniques d’entretien
– Maitriser les règles de communications écrites et verbales
– Connaître l’environnement institutionnel
– Connaître les outils de la Retraite (la connaissance des outils de l’Action Sociale Retraite et/ou de l’Assurance Maladie du Régime Général (la connaissance des outils de la MSA serait un plus)
– Connaître la réglementation en matière de prestations légales (Maladie et/ou retraite RG, MSA)

Il/elle devra être capable de :
– Utiliser les outils bureautiques
– Assurer l’accueil physique et orienter les usagers vers les partenaires idoines, le cas échéant,
– Assurer l’accueil téléphonique et donner une réponse de premier niveau
– Organiser son travail en fonction des priorités, urgences, contraintes, délais fixées par le responsable hiérarchique
– Ecouter, analyser, orienter et reformuler les demandes des assurés, des partenaires
– Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes et externes

Il/elle devra :
– Maitriser les techniques d’accueil
– Respecter la confidentialité des informations traitées et le secret professionnel
– Avoir des capacités d’intégration à une équipe en place
– S’adapter aux évolutions réglementaires
– Faire preuve d’empathie afin de mieux prendre en compte les difficultés du public demandeur
– Avoir des capacité d’analyse et de synthèse
– Avoir des capacités d’écoute et de reporting

Votre formation : 
CANDIDATURES
Peuvent faire acte de candidature les agents possédant : Un diplôme Bac +2 dans le domaine sanitaire et social (BTS SP3S…) et une expérience de 3 ans minimum dans l’action sanitaire sociale et/ou la relation client

Informations complémentaires :
TITULARISATION :
La titularisation de l’intéressé(e) dans cet emploi ne pourra intervenir qu’à l’issue d’un stage probatoire de TROIS (3) mois.
Le candidat retenu (H/F) s’engage à suivre tous les parcours d’accompagnement et de formation qui lui seront proposés.
Il/elle devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de sécurité du Système d’Information) de l’organisme et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés.

AVANTAGES :
– rémunération sur 14 mois
– prestations CSE
– épargne salariale
– CET

Contact :
DÉPÔT DES CANDIDATURES :
Les candidatures devront être obligatoirement accompagnées : d’une lettre de motivation
d’un CV actualisé.
Les candidatures devront être déposées au plus tard, le 15 novembre 2024 à 12h00 obligatoirement et uniquement sur le site internet www.lasecurecrute.fr . En fonction du nombre de candidatures reçues, une sélection sur dossier sera mise en place.

Les candidats retenus seront convoqués pour un entretien devant le jury de sélection.

DATE PRÉVISIONNELLE DU JURY
Le jury se déroulera SEMAINE 49.

Sans réponse de notre part après 4 semaines, nous vous remercions de considérer que votre candidature n’a pu être retenue, eu égard aux attentes du poste, et sans jugement sur la qualité de votre profil