Technicien contentieux H/F

CGSS DE LA MARTINIQUE :
Avec un effectif de 854 salariés CDI, la CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA.
Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés, les politiques et les objectifs nationaux des réseaux.

Ce poste répond au Niveau 3 de la classification des emplois prévue par le protocole d’accord du 15 mars 2012 relatif à la rémunération des organismes du régime général de Sécurité Sociale.

Description du poste :
Finalité de l’emploi :
Contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances relatives à l’application de la réglementation de la Sécurité Sociale et participer, par ses actions, à la maîtrise des risques financiers

Le candidat (H/F) retenu, aura pour missions essentielles de :
– Appliquer la législation de son domaine d’activité au regard de la situation du client
– Gérer les demandes des clients et/ou de sa hiérarchie en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances
– Exploiter les jugements, les courriers et les documents relevant du domaine juridique
– Instruire des dossiers en vue du recouvrement optimum des créances en veillant au respect des intérêts de la Caisse
– Constituer et gérer les dossiers Pré contentieux et contentieux
– Réaliser un diagnostic des situations et repérer celles nécessitant un traitement spécifique, dans le cadre d’une procédure amiable ou contentieuse

Profil recherché :
Vos compétences

Pour assurer les missions, le candidat (H/F) retenu devra :

• Analyser un dossier, appliquer textes et barèmes en fonction du cas traité
• Rechercher, les informations utiles au traitement des dossiers
• Procéder à l’enregistrement et au suivi des dossiers sur le logiciel informatique dédié
• Respecter les échéances imposées par la législation sur le recours contre tiers
• Recueillir, analyser les informations relatives au sinistre traité
• Interpréter la demande et en déterminer les objectifs et enjeux pour l’organisme
• Alerter sa hiérarchie sur des dossiers présentant un risque pour l’organisme (financier ou engageant sa responsabilité…)
• Prendre l’initiative de l’action à mener en fonction de la situation du client
• Connaître les procédures amiables et contentieuses
• Assurer l’exécution et le suivi des décisions de justice
• Maîtriser le droit privé et le droit de la Sécurité Sociale

Il/Elle saura :

• Appliquer la législation de son domaine d’activité au regard de la situation du client
• Gérer les demandes des clients et/ou de sa hiérarchie en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances
• Actualiser ses connaissances, s’adapter aux nouvelles réglementation et procédures ;appliquer procédures en vigueur dans son domaine d’activité
• Utiliser les applicatifs informatiques et bureautiques de sa branche
• Organiser et planifier son activité en fonction des priorités
• Identifier les dysfonctionnements et être force de propositions au sein de groupes de travail
• Identifier ses interlocuteurs pour obtenir une information rapide et exploitable
• Respecter secret professionnel, règles de confidentialité des données individuelles selon clients
• Posséder des qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse
• Analyser un dossier et appliquer la législation au regard des données du dossier
• Alerter sa hiérarchie sur des dossiers présentant un risque pour l’organisme (financier ou engageant sa responsabilité …)

Enfin, Il ou elle devra :

• Représenter l’organisme et en donner une image positive
• Adapter sa communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs internes ou externes
• Apporter une réponse de manière claire, appropriée et compréhensible
• Prendre en compte les enjeux relatifs à tout problème posé
• Être à l’écoute des clients et en référer à sa hiérarchie
• Alerter sa hiérarchie quand le problème n’est pas de son ressort
• Rendre compte à sa hiérarchie ou à la maîtrise d’ouvrage
• Équilibrer les différents modes de relation interpersonnelle en priorisant la relation directe
• Écouter et reformuler les demandes pour comprendre es interlocuteurs et prendre en compte leurs besoins, tout en gardant la neutralité et le devoir de réserve liés à sa fonction

Votre formation

Peuvent faire acte de candidature les titulaires d’un diplôme BAC+2 dans le domaine du droit
et une expérience confirmée de 3 ans minimum dans le domaine du contentieux et recouvrement

Informations complémentaires :
Le candidat retenu (H/F) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de sécurité du Système d’Information) de l’organisme et notamment respecter les règles relatives au secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés.

Contact :
Les candidatures doivent parvenir obligatoirement en ligne sur le site de la Sécu recrute et devront être accompagnées :
– d’une lettre de motivation
– d’un CV actualisé,