RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE H/F

France Travail recrute pour l’entreprise Hôtel Bambou
Nous recherchons un/une réceptionniste pour rejoindre notre équipe.

Activité principales

• Accueil des clients individuels et des groupes
• Gestion des réservations et des comptes clients
• Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique
• Relations avec les agences de voyages, fournisseurs
• Coordination avec le service des étages

Compétences principales

• Assurer le développement de l’établissement
• Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies
• S’adapter à la diversité de la clientèle
• Passer avec aisance d’une langue à une autre (souhaité)

Type de contrat
CDD – 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail de nuit
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Restauration
CSE

Profil souhaité
Expérience
2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l’établissement
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langue
Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service

Informations complémentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire